Política de envío

## Política de Envío

*Última actualización: * 30 De junio Del 2026

En Joyas Aravena, nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para todos nuestros clientes en Chile. A continuación, se detallan nuestras políticas de envío:

### Opciones de Envío

Ofrecemos las siguientes opciones de envío a través de nuestros socios logísticos:

• Starken
• Chilexpress
• Correos de Chile
• Bluexpress

### Tipos de Envío

1. Envíos Pagados

• Usted paga el costo del envío al momento de realizar la compra en nuestro Sitio.
• Puede elegir entre envío a domicilio o a sucursal.
• Los costos de envío varían según el destino y el peso del paquete. Los costos exactos se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra.

2. Envíos Por Pagar

•  Usted paga el costo del envío al momento de recibir el paquete.
• Puede elegir entre envío a domicilio o a sucursal.
• Este método de envío puede estar sujeto a limitaciones dependiendo del transportista y la ubicación.

### Métodos de Envío

Envío a Sucursal

• Su pedido será enviado a la sucursal de Starken, Chilexpress o Correos de Chile más cercana a la dirección proporcionada.
• Recibirá una notificación cuando su pedido esté listo para ser recogido.
• Asegúrese de llevar una identificación válida al recoger su pedido.

Envío a Domicilio

• Su pedido será entregado directamente en la dirección proporcionada durante el proceso de compra.
• Es importante que alguien esté presente para recibir el pedido. En caso de no encontrarse nadie en el domicilio, el transportista puede dejar una notificación o intentar la entrega en otro momento.

### Plazos de Entrega

• Procesamos y enviamos los pedidos de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
• Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario y el método de envío seleccionado. Generalmente, los plazos son los siguientes:

  - Starken: 2-5 días hábiles.
  - Chilexpress: 1-3 días hábiles.
  - Correos de Chile: 3-7 días hábiles.

### Seguimiento de Envíos

Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda monitorear el estado de su envío en tiempo real a través del sitio web del transportista correspondiente.

### Restricciones de Envío

- No realizamos envíos a apartados de correos.
- No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por eventos fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, huelgas o problemas logísticos del transportista.

### Problemas con el Envío

Si tiene algún problema con su envío, como daños en el paquete o retrasos excesivos, por favor contáctenos inmediatamente para que podamos asistirle:

- Correo electrónico: JoyeriaAravena@Gmail.Com
- WhatsApp: +56 9 6649 7904

### Cambios en esta Política de Envío

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la nueva Política de Envío.