Política de reembolso

## Política de Devolución

*Última actualización:* 30 De Junio Del 2026

En Joyas Aravena, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estaremos encantados de ayudarle con una devolución o cambio de su producto.

### Condiciones de Devolución

- *Periodo de Devolución:* Puede devolver los productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
- *Estado del Producto:* Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales. No aceptamos devoluciones de productos dañados, usados o alterados.
- *Recibo o Comprobante:* Debe presentar el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

### Procedimiento de Devolución

1. *Contacto Inicial:* Envíenos un correo electrónico a joyeriaaravena@gmail.com o un mensaje de WhatsApp al +569 6649 7904 indicando su intención de devolver el producto. Proporcione su nombre, número de pedido y motivo de la devolución.
2. *Instrucciones de Envío:* Le proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
3. *Envío del Producto:* Envíe el producto a la dirección que le proporcionaremos. Asegúrese de empaquetar el producto de manera segura para evitar daños durante el transporte.
4. *Recepción y Revisión:* Una vez recibido el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que cumpla con nuestras condiciones de devolución.
5. *Reembolso o Cambio:* Si el producto cumple con nuestras condiciones de devolución, procesaremos el reembolso o cambio según su preferencia. Los reembolsos se realizarán a través del método de pago original y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en procesarse.

### Productos No Elegibles para Devolución

- Productos personalizados o hechos a medida.
- Productos en oferta o liquidación.
- Tarjetas de regalo.

### Devoluciones por Producto Defectuoso o Daño

Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos inmediatamente a joyeriaaravena@gmail.com o al +569 6649 7904. Proporcione detalles y fotos del defecto o daño. Le ofreceremos una solución rápida, que puede incluir un reemplazo, reparación o reembolso.

### Cambios

Si desea cambiar un producto por un tamaño, color o modelo diferente, siga el mismo procedimiento de devolución mencionado anteriormente y realice un nuevo pedido para el producto deseado.

### Contacto

Para cualquier consulta sobre nuestra Política de Devolución, por favor contáctenos en:

- *Correo electrónico:* joyeriaaravena@gmail.com
- *WhatsApp:* +569 6649 7904

### Cambios en esta Política de Devolución

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el Sitio. Su uso continuado del Sitio después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la nueva Política de Devolución.